الدعم يشمل
- توضيح طريقة الوصول للملفات.
- شرح خطوات الاستخدام الأساسية.
- حل مشاكل التشغيل العامة حسب نطاق المنتج.
- توجيه العميل للشرح المناسب.
- مساعدة في فهم متطلبات المنتج.
Support
دعم فني يساعدك تبدأ بشكل أوضح
نساعدك في فهم المنتج وتشغيله حسب التعليمات المتاحة، مع توضيح نطاق الدعم قبل وبعد الشراء.
الدعم لا يشمل
- إدارة حسابات العميل بالكامل.
- تنفيذ المشروع بدل العميل.
- ضمان أرباح أو مشاهدات محددة.
- تعديلات خاصة خارج نطاق المنتج.
- استخدام أدوات خارجية مدفوعة نيابة عن العميل.
Before Contacting
قبل طلب الدعم جهّز هذه البيانات
اسم المنتج.
رقم الطلب إن وجد.
صورة واضحة للمشكلة.
شرح مختصر لما حدث.
الخطوة التي توقفت عندها.
Support Hours
تواصل مع الدعم
مواعيد الرد قابلة للتعديل
Placeholder: من السبت إلى الخميس، من 12 ظهرًا حتى 10 مساءً. يمكن تعديل هذا النص عند تحديد المواعيد الرسمية.